Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Sivé

 

§1 Postanowienia ogólne

 

  1. Sklep internetowy Sivé, działający pod adresem: www.naturalnefutra.pl.

  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

 

§2 Produkty

 

  1. Wszystkie futra dostępne w sklepie Sivé wykonywane są wyłącznie na zamówienie Klienta.

  2. Produkcja rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu pełnej płatności.

  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 21 dni kalendarzowych.

  4. W wyjątkowych przypadkach, niezależnych od sklepu (np. opóźnienia dostaw materiałów, zwiększona liczba zamówień), czas realizacji może ulec wydłużeniu – maksymalnie do 35 dni kalendarzowych.

  5. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o wydłużeniu terminu realizacji zamówienia.

 

§3 Zamówienia i płatności

 

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową sklepu: www.naturalnefutra.pl.

  2. Zamówienia są realizowane wyłącznie po dokonaniu pełnej płatności z góry.

  3. Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub braku płatności.

 

§4 Dostawa

 

  1. Produkty dostarczane są na terenie Polski i zagranicą za pośrednictwem firm kurierskich.

  2. Koszt i czas dostawy są podawane przy składaniu zamówienia.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy firmy kurierskiej.

 

§5 Zwroty i odstąpienie od umowy

 

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.

  2. Z tego względu sklep Sivé nie przyjmuje zwrotów ani wymian futer szytych na zamówienie.

  3. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem – wówczas Klient ma prawo do reklamacji.

  4. Klient, składając zamówienie, potwierdza, że został poinformowany o braku prawa do zwrotu i akceptuje ten warunek.

 

§6 Reklamacje

 

  1. Sklep Sivé odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

  2. W celu zabezpieczenia interesu obu stron, każde futro przed wysyłką jest dokładnie sprawdzane i dokumentowane fotograficznie. Dokumentacja obejmuje stan produktu oraz elementy wykończenia (np. metki, podszewkę, futro).

  3. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: prawdziwefutra@gmail.com.

  4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady i dokumentację zdjęciową.

  5. W przypadku rozbieżności między dokumentacją sklepu a zgłoszeniem klienta, podstawą rozpatrzenia reklamacji jest dokumentacja sporządzona przed wysyłką.

  6. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.

 

§7 Ochrona danych osobowych

 

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest sklep internetowy Sivé- naturalne futra.

  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.

 

§8 Postanowienia końcowe

 

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia 04.07.2019.

  3. Sklep Sivé zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy dokonali już zamówień.